Psychoterapia i rozmowy z psychologiem są wyjątkową formą kontaktu. Niestety, nie wszyscy mogą uczestniczyć w terapii w gabinecie z różnych przyczyn. Czasami jest to niemożliwe z powodu miejsca zamieszkania lub braku dostępności specjalistów. Czasami mamy odczynienia z innymi ograniczeniami, takimi jak niepełnosprawność, choroba lub wytyczne epidemiologiczne.
Jednak niezależnie od wszystkiego, cierpienie psychiczne przybiera czasami taki wymiar, że przychodzi moment podjęcia decyzji, dotyczącej szukania profesjonalnej pomocy. Wtedy warto rozważyć formę terapii online.
Szereg badań nad psychoterapią pokazuje, że psychoterapia online lub przez telefon może być tak samo wartościowa jak ta prowadzona podczas spotkań indywidualnych w gabinecie. Między innymi wyniki badana Azy Barak z 2008 roku, Murphy i Parnass (2009) czy Andreas Maercker (2013) potwierdzają skuteczność psychoterapii online. Jednak aby psychoterapia online była skuteczna, trzeba zadbać o odpowiednie warunki.